Formations - Congo Call Center

Formations

Nos formations sont construites à partir de plusieurs méthodes d’apprentissages telles que les études de cas, les mises en situations et les jeux de rôles. L’ensemble de ces méthodes ont comme seul moteur: Le strict respect des exigences et standards pour une relation client optimale. Elles abordent les thèmes suivants:

  • Accueil
  • Prise en charge client
  • Techniques de vente et prospection
  • Optimisation du traitement des incidents
  • Fidélisation des clients
  • Service après vente
  • Etc.